PayMyDineİlk kurulum
Seçilen ürün alanlarını, rol sorumlularını, mevcut iş akışlarını ve kurulum iletişim kişilerini doğrulayın.
4 destek aşaması
Destek ekibi, sorunun arkasındaki yapılandırılmış rolleri, iş akışlarını, entegrasyonları ve başarı ölçütlerini bilmelidir.
Faydalı bir yanıt, PayMyDine’ın restoranda nasıl yapılandırıldığına bağlıdır. Bu nedenle destek; ilk kurulumdan yapılandırmaya, ekip kullanımından sürekli operasyon incelemesine kadar aynı içeriği takip eder.
PayMyDine4 destek aşaması
Tüm kullanım süreci boyunca destek
Dört aşama; her görüşmede yapılandırma ve sorumlu rol görünür.
Bu içerik, bir eğitim sorusunu, iş akışı problemini, entegrasyon sınırını ve ürün sorununu birbirinden ayırmayı kolaylaştırır.
Yapılandırma
Yetkileri, servis alanı planlarını, menüleri, durum kurallarını, entegrasyonları ve roller arasındaki beklenen iş devirlerini inceleyin.
Ekip kullanımı
Herkese aynı genel ürün turunu vermek yerine her rolü kendi iş listesi, kontrolleri, tamamlanma durumu ve sorun iletme yolu üzerinde eğitin.
Sürekli inceleme
Sorunun eğitim, yapılandırma, entegrasyon veya ürün değişikliği gerektirip gerektirmediğini belirlemek için destek geçmişini ve operasyon ölçütlerini kullanın.
Gerçek operasyonu haritalayın
Destek sorusunun arkasındaki yapılandırmayı ve iş akışını paylaşın.
Rolü, işlemi, beklenen durumu, bağlı sistemi ve sonucu belirtin. Böylece destek görüşmesine doğru içerikla başlayabiliriz.